Независимая оценка качества

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг учреждениями культуры по таким общим критериям, как:

  • открытость и доступность информации об учреждении культуры;
  • комфортность условий предоставления услуг;
  • доброжелательность, вежливость работников учреждения культуры;
  • удовлетворённость условиями оказания услуг;
  • доступность услуг для посетителей с инвалидностью.

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры не проводится в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства.

Уважаемые пользователи!

Предложения по улучшению качества работы нашей библиотеки вы можете направлять на электронный адрес info@mounb.ru.

Также информируем вас, что в 2024 году в отношении МОУНБ им. А. С. Пушкина проводится процедура независимой оценки качества условий оказания услуг. Ваш голос может повлиять на качество условий оказания услуг нашей библиотекой.

Оценку произведите любым способом на выбор:

Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2021 году

Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2018 году

Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2015 году

pdf План мероприятий по устранению недостатков в МОУНБ им. А. С. Пушкина на 2022 год
pdf План мероприятий по устранению недостатков в МОУНБ им. А. С. Пушкина на 2019 год
pdf План мероприятий по улучшению качества работы МОУНБ им. А.С. Пушкина на 2016 год
pdf Итоги реализации плана по устранению недостатков в МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2022 году
Итоги реализации плана по устранению недостатков в МОУНБ за 2019 год
Итоги реализации Плана по качеству МОУНБ им. А. С. Пушкина за 2016 год