Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг учреждениями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
По результатам независимой оценки качества оказания услуг учреждениями культуры формируются рейтинги учреждений культуры на основании которых проводится анализ деятельности конкретного учреждения, выявляются существующие в нем проблемы.
Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

  • открытость и доступность информации об учреждении культуры;
  • комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения культуры;
  • удовлетворенность качеством оказания услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями культуры не проводится в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства.

В 2015 году независимая оценка качества оказания услуг проводилась в отношении четырех учреждений культуры: МОГКУК «Магаданский областной краеведческий музей», ОГАУК «Магаданская областная универсальная научная библиотека имени А.С. Пушкина», ОГБУК «Магаданская областная юношеская библиотека» и ОГБУК «Магаданская областная детская библиотека».

 

Информация о результатах проведения независимой оценки качества оказания услуг МОУНБ им. А.С. Пушкина

Уважаемые пользователи! Предложения по улучшению качества работы нашей библиотеки вы можете направлять на электронный адрес info@mounb.ru.

pdf План мероприятий по улучшению качества работы ОГБУК «МОУНБ им. А.С. Пушкина» на 2016 год
pdf План мероприятий по улучшению качества работы ОГБУК «МОУНБ им. А.С. Пушкина» на 2017 год
pdf Итоги реализации плана по качеству МОУНБ в 2016 г.
pdf Итоги реализации Плана по качеству МОУНБ в 1 полугодии 2017 г.