Независимая оценка качества

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

По результатам независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры формируются рейтинги учреждений культуры, на основании которых проводится анализ деятельности конкретного учреждения, выявляются существующие в нем проблемы.

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

  • открытость и доступность информации об учреждении культуры;
  • комфортность условий предоставления услуг;
  • доброжелательность, вежливость работников учреждения культуры;
  • удовлетворенность условиями оказания услуг;
  • доступность услуг для инвалидов.

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры не проводится в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства.

 

В 2018 году в отношении МОУНБ им. А.С. Пушкина проводится процедура независимой оценки качества условий оказания услуг.

Ваш голос может повлиять на качество условий оказания услуг нашей библиотекой: заполните предлагаемую анкету.

Результаты независимой оценки будут размещены на сайте библиотеки после подведения итогов.

 

Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг МОУНБ им. А.С. Пушкина в 2015 году

pdf План мероприятий по улучшению качества работы ОГАУК «МОУНБ им. А.С. Пушкина» на 2018 год
pdf План мероприятий по улучшению качества работы ОГАУК «МОУНБ им. А.С. Пушкина» на 2017 год
pdf Итоги реализации Плана по качеству МОУНБ за 2017 г.
pdf Итоги реализации плана по качеству МОУНБ за 1 полугодие 2018 г.