Не только в овальных кабинетах случаются переговоры. Вы договариваетесь об уборке комнаты с ребёнком, о датах отпуска с партнёром, о скидке на помидоры с продавцом. И каждый раз вы оказываетесь в трёхмерном переговорном пространстве, которое, по Татьяне Мужицкой, состоит из задач, отношений и энергии.
Задачи – это цели коммуникации, отношения – стиль взаимодействия участников, энергия – их состояние. И чтобы коммуникация была результативной, важно поймать баланс по всем трём направлениям. Для этого автор предлагает простую поэтапную технологию. Освоив её, можно изменить своё отношение к переговорам. Сделать их и эффективными, и интересными. Не зря ведь книга называется «Переговоры по душам».
А ещё из книги вы узнаете, что, кроме качества аргументов, на коммуникацию влияют:
• выбранное место за столом;
• правильное использование несогласий и противоречий;
• «третий лишний» и другие обитатели переговорного пространства;
• взрослые «волшебные слова»;
• а иногда даже авокадо, стеклянный стол и мама.
12+