Независимая оценка качества

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

По результатам независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры формируются рейтинги учреждений культуры, на основании которых проводится анализ деятельности конкретного учреждения, выявляются существующие в нем проблемы.

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

  • открытость и доступность информации об учреждении культуры;
  • комфортность условий предоставления услуг;
  • доброжелательность, вежливость работников учреждения культуры;
  • удовлетворенность условиями оказания услуг;
  • доступность услуг для инвалидов.

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры не проводится в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства.

Уважаемые пользователи! Предложения по улучшению качества работы нашей библиотеки вы можете направлять на электронный адрес info@mounb.ru.

Также Вы можете заполнить анкету «Независимая оценка качества предоставляемых услуг МОУНБ им. А. С. Пушкина»

В 2021 году МОУНБ им. А. С. Пушкина прошла процедуру независимой оценки качества условий оказания услуг.

Ознакомиться с результатами 2021 года

Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2015 году

Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2018 году

pdf План мероприятий по улучшению качества работы МОУНБ им. А. С. Пушкина на 2018 год
pdf План мероприятий по устранению недостатков в МОУНБ им. А. С. Пушкина на 2019 год
pdf План мероприятий по улучшению качества работы ОГАУК «МОУНБ им. А. С. Пушкина» на 2020 год
pdf План мероприятий по улучшению качества работы ОГАУК «МОУНБ им. А. С. Пушкина» на 2021 год
pdf План мероприятий по устранению недостатков в МОУНБ им. А. С. Пушкина на 2022 год
pdf Итоги реализации плана по качеству МОУНБ по итогам 2018 г.
Итоги реализации плана по устранению недостатков в МОУНБ в 2019 г.
Итоги реализации Плана по качеству МОУНБ им. А. С. Пушкина за 2020 год
Итоги реализации Плана по качеству МОУНБ им. А. С. Пушкина за 2021 год