Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.
По результатам независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры формируются рейтинги учреждений культуры, на основании которых проводится анализ деятельности конкретного учреждения, выявляются существующие в нем проблемы.
Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:
- открытость и доступность информации об учреждении культуры;
- комфортность условий предоставления услуг;
- доброжелательность, вежливость работников учреждения культуры;
- удовлетворенность условиями оказания услуг;
- доступность услуг для инвалидов.
Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры не проводится в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства.
Уважаемые пользователи! Предложения по улучшению качества работы нашей библиотеки вы можете направлять на электронный адрес info@mounb.ru.
В 2021 году МОУНБ им. А. С. Пушкина прошла процедуру независимой оценки качества условий оказания услуг.
Ознакомиться с результатами 2021 года
Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2018 году
Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2015 году
 |
План мероприятий по устранению недостатков в МОУНБ им. А. С. Пушкина на 2022 год |
|
План мероприятий по устранению недостатков в МОУНБ им. А. С. Пушкина на 2019 год |
|
План мероприятий по улучшению качества работы МОУНБ им. А.С. Пушкина на 2016 год |
|
Итоги реализации плана по устранению недостатков в МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2022 году |
 |
Итоги реализации плана по устранению недостатков в МОУНБ за 2019 год |
|
Итоги реализации Плана по качеству МОУНБ им. А. С. Пушкина за 2016 год |