Независимая оценка качества

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг учреждениями культуры по таким общим критериям, как:

  • открытость и доступность информации об учреждении культуры;
  • комфортность условий предоставления услуг;
  • доброжелательность, вежливость работников учреждения культуры;
  • удовлетворённость условиями оказания услуг;
  • доступность услуг для посетителей с инвалидностью.

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры не проводится в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства.

 

 

Уважаемые пользователи!

Предложения по улучшению качества оказания услуг в нашей библиотеке направляйте на электронный адрес info@mounb.ru.

Вы можете оценить условия оказания услуг в МОУНБ им. А. С. Пушкина:

  • заполнив предлагаемую электронную анкету,
  • через официальный сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях, отсканировав QR-код

В 2024 году наша библиотека прошла процедуру НОК. Вы можете ознакомится с результатами 2024 года, перейдя по ссылке https://mounb.ru/.

Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2021 году

Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2018 году

Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2015 году

pdf План мероприятий по устранению недостатков в МОУНБ им. А. С. Пушкина на 2025 год
pdf План мероприятий по устранению недостатков в МОУНБ им. А. С. Пушкина на 2022 год
pdf Итоги реализации плана по устранению недостатков в МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2022 году