Независимая оценка качества

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве условий оказания услуг учреждениями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

По результатам независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры формируются рейтинги учреждений культуры, на основании которых проводится анализ деятельности конкретного учреждения, выявляются существующие в нем проблемы.

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как:

  • открытость и доступность информации об учреждении культуры;
  • комфортность условий предоставления услуг;
  • доброжелательность, вежливость работников учреждения культуры;
  • удовлетворенность условиями оказания услуг;
  • доступность услуг для инвалидов.

Независимая оценка качества условий оказания услуг учреждениями культуры не проводится в отношении создания, исполнения и интерпретации произведений литературы и искусства.

Уважаемые пользователи! Предложения по улучшению качества работы нашей библиотеки вы можете направлять на электронный адрес info@mounb.ru.

В 2021 году МОУНБ им. А. С. Пушкина прошла процедуру независимой оценки качества условий оказания услуг.

Ознакомиться с результатами 2021 года

Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2018 году

Результаты проведения независимой оценки качества оказания услуг МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2015 году

pdf План мероприятий по устранению недостатков в МОУНБ им. А. С. Пушкина на 2022 год
pdf План мероприятий по устранению недостатков в МОУНБ им. А. С. Пушкина на 2019 год
pdf План мероприятий по улучшению качества работы МОУНБ им. А.С. Пушкина на 2016 год
pdf Итоги реализации плана по устранению недостатков в МОУНБ им. А. С. Пушкина в 2022 году
Итоги реализации плана по устранению недостатков в МОУНБ за 2019 год
Итоги реализации Плана по качеству МОУНБ им. А. С. Пушкина за 2016 год